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Política de Garantia e Certificado de Qualidade

Política de Garantia

Berloques  (prata e/ou ouro maciço) recebem garantia total de 1 (um) ano, já incluida a garantia estabelecida em lei (de 90 dias). Partes banhadas sobre prata recebem garantia legal de 3 meses e adicional de 3 meses da loja, totalizando 6 (seis) meses desde que não sofram avarias e/ou defeitos decorrentes de mau uso. 

O material nobre (prata ou ouro) recebe garantia permanente quanto à autenticidade do metal.

Configura-se mau uso e perda de garantia a não obediência às seguintes orientações

  1. Nunca utilize produtos de limpeza em suas peças e evite contato com produtos de beleza.
  2. Nunca utilize suas peças durante tarefas que geram dano por golpes ou fricção. Não durma ou utilize suas peças durante tarefas domésticas, brutas ou exercícios físicos.
  3. Nunca utilize suas peças durante tarefas, exercícios físicos ou períodos que gerem aumento de sudorese ou aumento da acidez do mesmo.
  4. Retire suas joias e semijoias antes de entrar em banhos, piscinas ou água do mar.
  5. Nunca utilize polidores de metais, mesmo indicados para prata, em peças com banhos. Jamais usar Silvo, Kaol, Brasso etc.
  6. Nunca utilize receitas caseiras para limpar o metal como, por exemplo, pasta de dentes, acetona, sabão, borracha, produtos de limpeza, fervura,  etc.
  7. Nunca guarde pérolas dentro de sacos plásticos.
  8. Guarde suas peças com pérolas, banhos e pedras separadamente.

 

A garantia não cobre a oxidação da peça, pois trata-se de um processo químico natural dos elementos metálicos não sendo, portanto, defeito. Pratas oxidadas podem apresentar as seguintes colorações: amarelocobre (marrom), preta e verde.

       1.  Excluem-se da garantia desgaste/ retirada de esmalte/resina, quebra do produto ou danos causados por mau uso como batidas, arranhões e polimentos feitos com produtos impróprios. Fazemos reposição de pedras desde que seja problema de fabricação.

A garantia pressupõe a leitura e acordo com as recomendações e procedimentos adotados na presente página, em Políticas de Privacidade, bem como em Cuidados e ManutençãoFormas de Pagamento e Formas de Entrega.

Certificado de Qualidade

Atuamos no ramo joalheiro desde 2008 com idoneidade, seriedade e compromisso com o cliente. Nossa taxa de retorno é muito elevada, o que comprova e atesta que cumprimos o que prometemos e entregamos o que é anunciado.

Trabalhamos obedecendo as regras da Secretaria da Fazenda do Estado de SP. Todos os pedidos são devidamente faturados e enviados com Nota Fiscal com os valores reais de venda. Qualidade está atrelada à Legalidade.

Atestamos que nossas joias são feitas em material nobre, prata 925 ou prata 950 e ouro 750 (18k), com garantia vitalícia sobre a autencicidade do metal. Fazmos o possível para proteger a indústria nacional, sendo que mais de 70% de nossos produtos são fabricados no Brasil.

Berloques da grife RH recebem manutenção permanente. Caso haja necessidade de polimento ou qualquer outro tratamento, temos oficina de joias. Por gentileza, entre em contato com nosso suporte avisando o que deseja que seja feito antes de enviar a(s) peça(s) para este endereço:

Regina Harit

Caixa Postal 31717

CEP 04751-971

São Paulo, SP

Estas políticas, ora estabelecidas, estão sujeitas a alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças na loja virtual  ou nos web sites a ela associados, à utilização de novas tecnologias ou sempre que a empresa julgar necessário, motivos pelos quais devem ser periodicamente verificadas.

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